よくあるご質問
FAQ
お問い合わせの前に、まずこちらをご覧ください。
Q
自由席はありますか？
A
全車グリーン車指定席となっております。
Q
喫煙できるスペースはありますか？
A
全車禁煙とさせていただいております。
Q
ペットとの乗車は可能ですか？
A
車内で飲食物の提供を行うため、専用のケースに入れた状態でも、ペットとのご乗車はお断りしております。
なお、補助犬※との同伴は可能です。
※身体障害者補助犬法に定められている補助犬をいいます。
Q
トイレはありますか？
A
2号車黄金の章に「男女兼用車いすトイレ」、3号車陽華の章に「男女兼用トイレ」「女性専用トイレ」の計3ヶ所ございます。
Q
お食事のメニューの変更はありますか？
A
事前予約制の食事のメニューは2ヶ月に1度変更しております。
Q
持ち込みは可能ですか？
A
お水やお茶をのぞき、食事やアルコール類の持ち込みは、ご遠慮いただいております。
Q
事前予約制の食事は子供用メニューはありますか？
A
事前予約制の食事に子供用のメニューはございません。
Q
食事の持ち帰りはできますか？
A
食品衛生管理上、車内で提供した食事のお持ち帰りはご遠慮いただいております。
Q
食物アレルギーを持っているのですが、アレルギー物質を取り除いてもらえますか。
A
取り除く等の対応はしておりません。
飲食物の持ち込みは原則ご遠慮いただいておりますが、アレルギー等で持ち込みを行う場合は、事前に発売箇所までお知らせください。
Q
車内ではどのようなものを販売していますか？
A
アルコール（ビール、地ビール、カクテル等）やノンアルコール（コーヒー、紅茶、オレンジジュース）のほか、ケーキ等のスイーツやおつまみ、伊予灘ものがたりオリジナルグッズを販売しております。
Q
3号車の個室へは誰でも入ることはできますか？
A
3号車のれんの奥にございます個室「フィオーレスイート」は、大切な人と特別な時間をお過ごしいただく空間のため、のれんから先へは、3号車をご予約のお客さまのみ、お入りいただけます。
１・２号車のお客さまによる3号車個室内の見学・お写真撮影などもご遠慮いただいております。予めご了承ください。
車内メニューのオーダー等は、お席にてお伺いいたしますので、お気軽にアテンダントにお声がけください。
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